Северная столица — Отзывы

Ездила из Москвы в Таллин по купонам 29/04/2012-1/05/2012. За 2 дня до отправления меня уведомили, что из Таллина нас довезут на автобусе в Санкт-Петербург. Так как меня совершенно не устраивало время прибытия поезда (около 15:00 2/05/2012, хотя когда я покупала тур мне говорили, что в Москве я буду не позже 12:00). Вернуть деньги за поездку мне отказались и я решила ехать. Я отказалась от предложенного поезда с условием возврата мне наличными стоимости проезда в поезде Санкт-Петербург - Москва. Деньги пообещали вернуть в автобусе. В автобусе из Москвы про деньги ничего не знали. В Таллин наша группа прибыла с 6 часовым опозданием. Нас заселили в другой отель, чем было обещано в купоне (единственная причина, почему я поехала в этот тур - это СПА-отель). В обратном автобусе позвонили в питерский офис, где сказали, что деньги за проезд вернут в московском офисе по возвращению. Тогда же выяснилось, что жд билет моей сестре купить забыли. В Санкт-Петербург прибыли в 6 утра. Поезд на который были билеты у большей части группы ушел в 3 ночи. Людям сказали: покупайте билеты в Москву, пишите претензии, стоимость проезда вам возместят. Претензия написана 7/05/2012. Ответа нет. Денег тоже нет.

Плюсы: Таллин прекрасен, отель хорошего уровня, экскурсии по Таллину понравились (гид Анна) Минусы: автобус без туалета, чай только 1 раз на границе, из задней двери дуло, останавливались в туалет очень редко, в дьюти-фри не пустили, гид Галина (сопровождающая из Питера) поражала наше воображение некоторыми ответами и отношением. На вопрос "пойдем ли в дьюти фри", ответила "А зачем вам?" В воскресенье эстонцы перевели время(последние выходные марта), поэтому вышли небольшие накладки с воскресной экскурсией - экскурсия задержалась на час или даже больше. Никто нас об этом не предупредил. Люди, у которых были другие планы после экскурсии, вынуждены были отменить её, однако в возвращении средств Галина жестко отказала. Я считаю что при нормальном уровне сервиса, должны возвращать даже просто если люди передумали, а не то что если из-за их неорганизованности люди вынуждены отменить экскурсию. На той же экскурсии, проводили перекличку - первый же не откликнулся. Перекличка закончилась, сразу поехали... а зачем тогда была перекличка, если даже не ждали и не позвонили? Повезло что оказалось человек прозевал просто, а если б не пришел, да еще при том что время переносили? И времени свободного было в обрез из-за этой ихней оплошности, только поесть и успели до выезда.

Совсем недавно приобрела тур в туристической компании северная Столица. незнаю про какие прочные отношения пишут отзывы,но приходится вечно звонить,писать и допытываться когда придут документы на купленный тур,чтоб получить визу, прошла уже неделя,а ответа все нет. вопрос?что делать с потраченными деньгами, т.к. тур покупала себе и молодому человеку в подарок на день рождение((

С турфирмой "Северная столица" нас связывают долгие и прочные отношения):). Уже ни одно путешествие прошло великолепно благодаря грамотным менеджерам этой компании. Достаточно просто позвонить или придти в турфирму и оставить свои пожелания и требования к отдыху, как уже через несколько минут они подберут нужные предложения, расскажут все подробно о стране, о туре, помогут определиться с выбором. На моем опыте еще ни разу не возникло проблем у меня с этой турфирмой. На рынке она существует сравнительно давно, офис находится в центре, в пяти минутах ходьбы от метро Восстания.